Itinérance: une équipe du Plateau tisse des liens

«Entre 2023 et 2024, il y a eu une hausse de 48 % des campements sur le domaine public de l'arrondissement du Plateau-Mont-Royal», souligne Xavier Carchon, qui occupe depuis dix mois le nouveau poste d’agent de liaison en intervention sociale à l’arrondissement du Plateau-Mont-Royal.

Bien que le souhait de loger les occupants des tentes fasse l’unanimité selon lui, l’intervenant souligne que cette transition demande du temps et des efforts d’accompagnement.

Un nouveau poste pour créer «un lien direct avec nos citoyens non logés»

«On avait un besoin d'avoir un lien direct avec nos citoyens non logés», explique Murielle Burham-Bella, conseillère en développement communautaire pour l’arrondissement du Plateau, au sujet de l’arrivée de M. Carchon.

«On voulait structurer une réponse municipale qui respecte la dignité humaine et qui est bienveillante.»

M. Carchon visite régulièrement les campements, notamment dans le but d’assurer une «saine cohabitation» entre les différents occupants du territoire et la sécurité des lieux.

Il affirme que son rôle sur le terrain permet de faire des constats en temps réel et de coordonner des réponses rapides aux besoins identifiés.

Bien qu’il puisse signaler certains comportements à proscrire aux occupants des campements, il souligne qu’il n’impose rien. «Si on parle de gestion humaine des campements, on ne peut pas avoir un rôle coercitif.»

Il fait également des efforts de sensibilisation auprès de la population logée afin de lui faire comprendre les réalités des personnes en situation d’itinérance et «lutter contre la stigmatisation».

Les demandes transmises au 311 peuvent être redirigées vers M. Carchon. Ce dernier peut également aider les équipes de nettoyage qui s’occupent des campements en les aidant à trier les articles à jeter, en rassurant les habitants qui pourraient craindre que leurs biens disparaissent ou que leurs installations soient démantelées.

«Ça peut amener de la désorganisation et du stress», signale l’agent de liaison, qui dit aussi rassurer les employés municipaux ainsi que les résidents riverains lors de ce genre d’opération.

«Il y a des gens qui ne veulent pas voir de campement, mais il y en a aussi qui ont une sensibilité humaine et qui se disent qu’il ne faut pas les faire partir. Donc, on les rassure en leur disant qu’on fait le ménage.»

Une stratégie de concertation avec les partenaires locaux

Xavier Carchon et Murielle Burham-Bella forment l’équipe de l’arrondissement dédiée à tisser des liens entre les différents acteurs intervenant auprès de la population en situation d’itinérance sur le territoire du Plateau-Mont-Royal. 

«Chacun a son rôle, ses responsabilités, puis ses obligations», souligne Mme Burham-Bella, qui décrit son rôle de «stratégie-partenariat» et de création de «maillages». 

«On a vraiment des relations privilégiées avec tout le monde», renchérit M. Carchon.  

Ils peuvent donc faire appel à des organismes communautaires de soutien aux personnes en situation d’itinérance, des intervenants du réseau de la santé, du Service de police de la Ville de Montréal, du Service de sécurité incendie de Montréal, des sociétés de développement commercial, de l’Équipe mobile de médiation et d’intervention sociale ou même avec des autorités du chemin de fer Canadien Pacifique Kansas City (CPKC). 

Tout dépend du besoin à combler ou du problème à résoudre.

«À travers tout ça, on vise à stabiliser les situations, à réduire les tensions afin de permettre le déploiement par les partenaires concernés de l'aide requise, selon les besoins spécifiques», explique Xavier Carchon.

Contrairement à ce dernier, Mme Burham-Bella ne se rend pas dans les campements du Plateau au quotidien. 

«J’ai vraiment une vision d’ensemble de ce qui se passe sur le territoire», indique celle qui organise des approches stratégiques avec les «partenaires» de l’arrondissement. Elle peut d’ailleurs aider les organismes communautaires dans leurs démarches de demande de subvention. 

La conseillère en développement communautaire siège également sur différents comités qui traitent d’itinérance, dont un qui s’attarde au quartier Milton-Parc et un autre qui regroupe des membres de différents départements de l’arrondissement.

«Maintenir les conditions propices»

Règle générale, Le Plateau ou la Ville de Montréal ne chercheront pas à démanteler des campements sur l’espace public. 

M. Carchon note d’ailleurs que de déplacer leurs occupants peut nuire au suivi des travailleurs de rue et des intervenants psychosociaux. «Chaque fois, c’est un travail qui repart à zéro.»

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«Notre rôle, c'est de maintenir les conditions propices pour que ces intervenants-là puissent créer un lien avec la personne, et finalement arriver avec une offre de service en fonction de ses besoins», explique Murielle Burham-Bella.

Malgré l’ajout d’une personne dédiée à l’itinérance au sein de l'arrondissement, elle note cependant que les leviers municipaux restent limités, alors que les cas se complexifient. «C’est clair que ça a un impact sur la population logée et non logée de l’arrondissement.»